Politique de confidentialité

La société HESKALE, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 7500 euros, immatriculée au RCS de STRASBOURG sous le numéro 941 987 380, ayant son siège social 23 rue Albert Schweitzer à 67240 KURTZENHOUSE, traite des données personnelles (« Données ») dans le cadre de son activité, ce qui inclut les Données des personnes qui utilisent ses services d’abonnement de voyages (le(s) « Service(s) ») ou qui naviguent sur son site internet (le « Site »).

 

Soucieux des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés, et dans une volonté de transparence avec ses Clients et les Utilisateurs de son site internet, la société HESKALE a mis en place une politique de confidentialité (« Politique ») qui a pour but d’exposer aux utilisateurs du site, ainsi qu’aux personnes utilisant les services d’abonnement :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles ;

• Les finalités poursuivies pour ces traitements ;

• Leurs droits quant à l’utilisation de leurs données personnelles ;

• Les personnes à qui sont transmises ces données ;

• La politique en matière de « cookies ».

 

 

La société HESKALE peut modifier ou compléter à tout moment sa Politique, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

 

1. Définitions

Une « Donnée personnelle » ou donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée qui peut être identifiée directement ou indirectement à partir de cette donnée.

 

Le terme « Traitement » désigne les opérations ou les ensembles d’opérations portant sur des Données personnelles, quel que soit le procédé utilisé.

 

Le « Service » décrit les prestations proposées par la société HESKALE, à savoir la souscription à un abonnement mensuel permettant la vente de voyages ou de séjours.

 

2. Responsable de traitement – Délégué à la Protection des données personnelles

La société HESKALE est le responsable du traitement des Données collectées directement ou indirectement auprès des Clients du Service et des Utilisateurs du Site.

 

Pour bénéficier des Services, la communication de certaines informations est obligatoire. Le défaut de communication de ces données aura pour conséquence l’impossibilité pour la société HESKALE de traiter la demande de fourniture d’un Service ou d’information sur ce Service.

 

Par ailleurs, l’Utilisateur et le Client sont informés que la Société HESKALE peut être contactée de la manière suivante pour toute question relative à la présente Politique :

• Par email : contact@heskale.fr

• Par courrier : 23 rue Albert Scwhweitzer à 67 240 KURTZENHOUSE

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Données du Client et de l’Utilisateur :

Les Données du Client, de l’Utilisateur et du Partenaire sont collectées :

• via le Site ;

• via l’espace client située sur Notion ;

• via la messagerie ;

• via les mails de contact de la société (contact@heskale.fr) ;

• à l’occasion d’un rendez-vous avec le Client ;

• à l’occasion de courriers que le Client pourrait envoyer à HESKALE.

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Dans le cadre des activités de collecte mentionnées, la société HESKALE collecte les Données suivantes :

• données d’identification (pour les Clients) : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

• données d’identification (pour les utilisateurs du Site) : adresse IP ;

• données nécessaires aux services d’abonnement de séjours / voyages (pour les Clients) :

• données nécessaires à l’organisation du séjour / voyage (pour les Clients) ;

• données relatives aux moyens de paiement (pour les clients) : relevé d’identité postale ou bancaire, numéro de chèque ;

 

La société HESKALE collecte les Données du Client et des Utilisateurs pour :

• Traitement n°1 – Exécution du contrat : Finalité principale du traitement : la réalisation de traitements relatifs à la réalisation des Services.

• Traitement n°2 - Facturation : Finalité principale du traitement : la gestion des paiements bénéficiant à la société HESKALE.

• Traitement n°3 – Obligations légales : Finalité principale du traitement : le respect des obligations légales applicables et la compliance de la société HESKALE.

• Traitement n°4 – Gestion des réclamations : Finalité principale du traitement : la gestion des réclamations et du service après-vente, et la gestion des impayés et du contentieux.

• Traitement n°5 - Messagerie : Finalité principale du traitement : les discussions et échanges entre clients et destinataires des paiements ou avec les utilisateurs du Site.

• Traitement n°6 - Newsletter : Finalité principale du traitement : l’information ponctuelle sur les nouveautés de la société HESKALE.

• Traitement n°7 – Promotion des services de la société HESKALE :  Finalité principale du traitement : la promotion des services de la société HESKALE auprès de ses clients et de personnes intéressées.

 

 

3. Quelles sont les mesures de sécurité et de confidentialité mises en place par la société HESKALE ?

La société HESKALE a pour préoccupation de préserver la qualité, la confidentialité et l’intégrité des Données personnelles et confidentielles de ses Clients. Elle met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité des données personnelles.

 

A ce titre, la société HESKALE prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin d’empêcher qu’elles soient modifiées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels).

 

La société HESKALE maintient des mesures de sécurité physiques, électroniques, software, et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles des Clients et des Utilisateurs. Les procédures de sécurité pourraient amener la société HESKALE à demander au Client ou Utilisateur de justifier son identité avant de pouvoir communiquer ses informations personnelles. Les personnes ayant accès aux Données personnelles sont liées par un devoir de confidentialité.

 

Toutefois, malgré ses meilleurs efforts pour protéger les Données personnelles, la société HESKALE ne peut pas garantir l’infaillibilité de cette protection contre toute erreur pouvant survenir lors de la transmission de Données personnelles, au vu des risques inévitables d’une transmission par Internet et qui échappent à toute possibilité raisonnable de contrôle.

 

4. Non communication des Données

Les Données ne seront jamais communiquées à des tiers en dehors des cas prévus par la présente Politique. Toutefois, les Données personnelles pourront être divulguées à un tiers si la société HESKALE y est contrainte et par la loi ou par une disposition réglementaire ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une requête judiciaire ou d’une procédure contentieuse.

 

5. À qui sont destinées les Données ?

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Clients et des Utilisateurs sont les salariés et prestataires de la société HESKALE en charge de l’exécution des prestations. Pour réaliser ces missions et faciliter le traitement des Données, notamment en termes de réalisation des analyses, la société HESKALE fait appel à plusieurs sous-traitants, dont les sociétés :

• NOTION : pour l’espace client

• WIX : pour l’hébergement du Site

• AXEPTIO : pour la gestion des cookies du Site

 

Ces sous-traitants sont tenus de traiter les demandes conformément à la présente Politique. Ils ne sont ni autorisés à les vendre, ni à les divulguer à d’autres tiers.

 

6. Transfert des Données en dehors de l’Union Européenne ?

La société HESKALE s'engage à respecter la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays étrangers et notamment selon les modalités suivantes :

 

• la société HESKALE transfère les données personnelles de ses Clients et Utilisateurs vers des pays reconnus par la CNIL comme offrant un niveau de protection équivalent.

 

• la société HESKALE transfère les données personnelles de ses Clients et Utilisateurs en dehors des pays reconnus par la CNIL comme ayant un niveau de protection suffisant : Dans ce cas, la société HESKALE agit conformément aux standards exigés par le Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.

 

7. Combien de temps les Données sont-elles conservées ?

La société HESKALE conserve les Données, pour chacun des traitements énoncés dans la présente Politique, uniquement pour la durée nécessaire au regard de la finalité poursuivie par le traitement correspondant.

 

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